Gli acquisti di prodotti o servizi effettuati su Biancoenero.biz (il “Sito”) sono regolati dalle seguenti condizioni (le “Condizioni”). Cliccando sul tasto “accetto” l’utente accetta senza limitazioni o riserve le Condizioni. Il sito è di proprietà di Biancoenero di Simone Ciugi con sede in via Bovio, 19 – 58022 Follonica GR Italia – P.I. IT01681380539 – C.F. CGI SMN 72H09 G687S (__“Biancoenero__”).
1. Servizi offerti dal sito
1.1 Il Sito permette di usufruire di servizi di web to print (collettivamente i “Servizi”), tra i quali il servizio di stampa personalizzata di contenuti (che non comprende, come meglio specificato nei prossimi paragrafi, alcun servizio editoriale o di controllo su eventuali violazioni di diritti di terzi), in vari formati e su diversi supporti (i “__Prodotti__”) con consegna a domicilio tramite servizi di consegna postali esclusivamente nel territorio italiano. Salvo ove non sia diversamente specificato, le presenti Condizioni si applicano a tutti i Servizi offerti da Biancoenero, ove compatibili. L’esecuzione dei Servizi potrà essere affidata da Biancoenero a terzi subappaltatori o subfornitori.
1.2 Per accedere ai Servizi è necessario registrarsi al Sito nell’apposita area riservata all’Utente. In fase di registrazione verrà chiesto agli Utenti di specificare se intendono registrarsi e quindi effettuare gli acquisti in qualità di società, ditta individuale/libero professionista, privato o associazione, specificando altresì la nazionalità dell’Utente. Solamente gli acquisti di Servizi effettuati da Utenti privati saranno soggetti alla disciplina applicabile in materia di consumatori, ai sensi di quanto previsto dal d. lgs. 06.09.2005 n. 206 (il “Codice del Consumo”).
1.3 Tutti i prezzi finali dei Servizi visualizzati sul Sito sono espressi in euro ed è possibile visualizzarli sia con che senza IVA, a seconda del paese o del tipo di registrazione. I prezzi dei Servizi possono essere soggetti a variazioni periodiche. Per determinati Prodotti e offerte le spese di spedizione sono da considerarsi incluse. Per tutti i rimanenti Prodotti queste ultime sono a carico dell’Utente.
2. Scelta del prodotto, ordine e modalità d’acquisto
2.1 Le informazioni ed i dettagli contenuti sul Sito non devono essere considerati offerte: essi costituiscono semplicemente un invito rivolto agli Utenti a concludere affari attraverso l’inoltro di ordini di acquisto. La proposta di acquisto dei Prodotti viene formulata dall’Utente al momento dell’invio del modulo d’ordine in formato elettronico al termine della procedura prevista dal Sito e qui di seguito descritta.
2.2 Dopo essersi autenticato, l’Utente potrà procedere alla selezione dei Prodotti così come descritti nelle relative sezioni, selezionandoli volta per volta, personalizzandoli, e aggiungendo le quantità desiderate nel proprio carrello degli acquisti. Alcune immagini possono essere fornite a scopo informativo e potrebbero differire dall’aspetto del Prodotto consegnato.
2.3 Salvo che l’Utente non opti per le immagini o i disegni suggeriti da Biancoenero per alcuni Prodotti, una volta confermato il preventivo e completato il pagamento (a eccezione delle opzioni in contrassegno e bonifico bancario), verrà richiesto all’Utente di completare l’ordine attraverso il caricamento nella “Area Invio file” del contenuto che si desidera stampare.
2.4 Laddove vi fossero problemi tecnici che ostano al caricamento da parte dell’Utente di file nell’apposita “Area Invio file” presente sul Sito, l’Utente potrà utilizzare servizi di terzi di file-sharing per condividere i file con Biancoenero. Biancoenero conserverà prova della ricezione del file riportando tale ricezione all’interno della schermata account dell’Utente presente nel Sito. L’Utente dichiara e garantisce di essere il titolare di tutti i diritti relativi all’utilizzo del contenuto caricato tramite il servizio esterno di file-sharing. L’Utente dichiara e garantisce inoltre che il contenuto caricato non viola alcun diritto di proprietà intellettuale di terzi e che non determina lesioni all’immagine, onore, decoro, integrità morale o comunque qualsiasi danno patrimoniale e non patrimoniale conseguente alla stampa delle immagini o dei contenuti caricati dall’Utente stesso.
2.5 L’Utente resta il solo soggetto responsabile della verifica di contenuti, ortografia e grafica dei file caricati.
2.6 Al termine della selezione degli articoli desiderati, sarà visualizzata una schermata per l’invio dell’ordine con indicazione dei costi e delle spese totali, per tutti i Prodotti e/o i Servizi selezionati.
2.7 A seguito dell’invio dell’ordine, l’Utente riceverà una conferma dell’ordine nella quale saranno riportati la tipologia dei Prodotti ordinati, il prezzo di ciascuno di essi, le imposte relative, le spese di consegna, nonché la modalità di pagamento prescelta. Il contratto si intende concluso e vincolante quando Biancoenero trasmette all’Utente la conferma d’ordine all’indirizzo di posta elettronica dallo stesso indicato nella registrazione al Sito.Nondimeno, le Parti convengono concordemente che, fermo restando il momento di conclusione del contratto anzidetto, il passaggio di proprietà dei Prodotti da Biancoenero all’Utente si attuerà con la consegna dei medesimi al corriere, ai sensi del successivo articolo 8.
2.8 Biancoenero si riserva, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di non dare corso a qualsiasi ordine. Ciò potrà avvenire anche nel caso in cui: – i dati forniti dall’Utente al momento della compilazione del modulo d’ordine siano incompleti o non corretti; – l’Utente non soddisfi i requisiti per dare corso alle condizioni di pagamento; – i Prodotti ordinati non siano disponibili. Nei casi sopra indicati, Biancoenero provvederà ad informare l’Utente tramite posta elettronica che la proposta d’ordine non è stata accettata (in tutto o in parte) specificandone i motivi e, pertanto, il contratto non è concluso. In tal caso, Biancoenero rimborserà all’Utente Cliente eventuali somme già versate da quest’ultimo.
2.9 Il contratto sarà archiviato con facoltà per il Cliente di avervi accesso.
3. Pagamenti
3.1 Il cliente potrà acquistare i Servizi online ed effettuare i pagamenti utilizzando i vari mezzi di pagamento indicati sul Sito, seguendo le istruzioni indicate per la procedura d’acquisto. Le informazioni necessarie per il pagamento saranno inoltrate, tramite protocolli crittografati, all’istituto di pagamento cui sono affidati da Biancoenero i servizi di pagamento elettronico a distanza, senza possibilità di accessi da parte di terzi. I pagamenti devono essere effettuati anticipatamente e, solo dopo il pagamento e il caricamento del file “conforme” da parte dell’Utente, gli articoli selezionati saranno messi in produzione.
3.2 Per i pagamenti tramite Bonifico Bancario la produzione inizierà solo dopo l’avvenuto accredito e, di conseguenza, la consegna potrà essere posticipata di 2-3 giorni, più il tempo per la stampa e la spedizione. In questo caso è inoltre necessario inserire il numero d’ordine nella causale del versamento per identificare la transazione. La fatturazione degli acquisti avverrà già in fase di spedizione.
3.3 La fattura sarà messa a disposizione del cliente tramite l’invio della copia di cortesi alla mail fornita dal cliente al momento della registrazione. Sarà cura del cliente stampare il documento e conservarlo secondo le norme in vigore.
4. Responsabilità degli Utenti
4.1 La selezione dei contenuti e delle immagini da stampare, nonché l’acquisizione delle relative autorizzazioni alla loro riproduzione, ove necessarie, così come l’utilizzo delle informazioni personali relative ai destinatari, restano di esclusiva responsabilità degli Utenti.
4.2 Biancoenero non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per l’utilizzo non autorizzato di immagini da parte degli Utenti e per ogni tipo di violazione di diritti di terzi su di esse esistenti. L’Utente è il solo responsabile di tutte le conseguenze del caricamento sul Sito dei contenuti e delle immagini da stampare. Ai fini dell’utilizzo dei contenuti caricati dall’Utente, quest’ultimo dichiara di essere, di avere verificato e garantisce di essere in possesso di permessi, licenze, diritti e/o autorizzazioni necessarie per caricare tali contenuti sul Sito e per usufruirne nell’ambito dei Servizi, compresa la riproduzione a stampa. Biancoenero declina ogni responsabilità in relazione a tali contenuti, alla riservatezza, utilizzo, pubblicazione e/o diffusione degli stessi. L’Utente esonera pertanto Biancoenero, impegnandosi altresì a mantenerla indenne e manlevarla, da qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi che dovessero lamentare violazioni di diritti di proprietà intellettuale, lesioni all’immagine, onore, decoro, integrità morale o comunque qualsiasi danno patrimoniale e non patrimoniale conseguente alla stampa delle immagini e dei contenuti caricati dall’Utente stesso, nonché conseguente all’utilizzo delle informazioni personali e/o al ricevimento dei Prodotti da parte dei destinatari del Servizio.
4.3. L’Utente dichiara di conoscere e si obbliga a rispettare le specifiche tecniche presenti sul Sito in relazione alla composizione e all’utilizzo consentito dei materiali che costituiscono i Prodotti. L’Utente si assume piena responsabilità al riguardo ed esonera pertanto Biancoenero, impegnandosi altresì a mantenerla indenne e manlevarla, da qualsiasi responsabilità, anche a titolo di danno patrimoniale o non patrimoniale, per l’utilizzo non corretto dei Prodotti o non conforme alle specifiche tecniche degli stessi da parte dell’Utente o di terzi.
4.4 L’Utente dichiara di essere a conoscenza delle disposizioni in materia di (i) etichettatura ambientale e indicazione per la raccolta relativi ai rifiuti di imballaggio previsti dall’art. 219 del D. Lgs. 3 aprile 2006 n. 152 e delle relative sanzioni previste per la loro violazione dall’art. 261 del D. Lgs. 3 aprile 2006 n. 152 e di (ii) marcatura per i prodotti di plastica monouso previsti dalla Direttiva (UE) 2019/904 (attuata dal d.lgs. 196/2021; Regolamento UE 2020/2151). Inoltre, l’Utente dichiara di prendere atto della circostanza che Biancoenero mette comunque a disposizione sul proprio Sito, in corrispondenza di ciascun tipo di materiale, le informazioni concernenti l’etichettatura ambientale (segnatamente la riproduzione del pittogramma con menzione del codice appropriato), così procurando all’Utente un’adeguata informativa circa le attività da porre in essere. L’Utente pertanto (a) si obbliga a rispettare pienamente le normative citate nell’utilizzo e commercializzazione dei Prodotti, avendo cura che i contenuti e le immagini da stampare rechino i corretti e necessari riferimenti in materia, (b) si assume ogni responsabilità al riguardo e (c) esonera pertanto Biancoenero, impegnandosi altresì a mantenerla indenne e manlevarla, da qualsiasi responsabilità, danno (patrimoniale o non patrimoniale) costo o sanzione, derivante dal mancato rispetto della normativa sopra indicata.
4.5 Biancoenero non procederà in nessun caso alla verifica dei contenuti se non per quanto attiene alla compatibilità grafica con le specifiche richieste.Biancoenero si riserva in ogni caso il diritto di bloccare, e se del caso annullare, qualsiasi ordine i cui contenuti siano diffamatori, violenti o in altro modo contrari all’ordine pubblico e al buon costume ovvero illeciti.
5. Verifica dei file caricati
5.1 Biancoenero verifica la mera compatibilità a livello di formato, dimensioni, risoluzione ed eventuale presenza di font aperte, verifica delle font e conversione di queste in tracciati, verifica di eventuali bianchi in sovrastampa e passaggio in foratura, nonché la conversione di eventuali Pantone al profilo migliore per la stampa richiesta (il sistema non informa sui colori Pantone presenti nel file, ma ne prevede direttamente la conversione in CMYK). Biancoenero non effettua alcun controllo relativo a eventuali violazioni di diritti terzi.
5.2 In caso di non conformità con il file inviato il Biancoenero procederà al blocco dell’ordine. In tale evenienza, l’Utente sarà avvisato via e-mail e invitato a procedere nuovamente al caricamento di un nuovo file con conseguente slittamento della data di consegna.
6. Opzione di verifica professionale dei file caricati
6.1 Su richiesta dell’Utente, attraverso l’opzione “Verifica professionale del file” è possibile, dietro il pagamento di un importo aggiuntivo, chiedere a Biancoenero la verifica della compatibilità tra le specifiche del file e la stampa richiesta. Selezionando questa opzione, Biancoenero provvederà esclusivamente a: verifica grafica di livelli, margini di sicurezza, distanza degli elementi grafici dal bordo della stampa, orientamento.
7. Errori di ortografia
7.1 Biancoenero non verificherà l’ortografia di eventuali testi.
8. Tempi di consegna e spedizione
8.1 La consegna dei Prodotti verrà effettuata entro 5 giorni lavorativi a partire dalla data di ricevimento del pagamento.
8.2 Trattandosi di vendita con spedizione, i termini sono meramente indicativi e non garantiti poiché dipendono dalle prestazioni di recapito di soggetti terzi quali i corrieri. I giorni di consegna sono validi per la maggior parte del territorio nazionale. Le isole e le zone più remote potrebbero essere servite in due o più giorni lavorativi aggiuntivi.
8.3 L’ordine deve ritenersi non completato sino al momento dell’avvenuto caricamento del file da parte dell’Utente e del relativo pagamento. Qualora l’Utente non provveda al caricamento del file nel termine di 15 giorni dalla data dell’ordine, l’ordine verrà annullato. In caso di file non conforme se questo non verrà sostituito entro un tempo limite di 15 giorni l’ordine verrà annullato. In caso di annullamento dell’ordine per cause imputabili all’Utente, Biancoenero applicherà una penale di Euro 10,00, a titolo di rimborso delle spese di presa in carico e gestione della procedura d’ordine.
8.4 Ricezioni di file o conferme di pagamento successive alle ore 18:00 si considereranno avvenute il giorno lavorativo successivo. Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì con esclusione del 1/1, 6/1, 25/4, 1/5, 2/6, 15/8, 1/11, 8/12, 24/12, 25/12, 26/12, 31/12, Lunedì di Pasqua.
8.5 Biancoenero non sarà responsabile in nessun caso di possibili danni provocati da ritardi nella consegna, che viene effettuata dai corrieri che sono soggetti terzi rispetto a Biancoenero.
8.6 I rischi relativi ai Prodotti passano all’Utente al momento della consegna dei Prodotti al corriere.
9. Diritto di recesso
9.1 In base al disposto degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, l’Utente, che rivesta la qualità di consumatore, ha diritto di recedere, senza penali e senza necessità di specificarne il motivo, entro e non oltre quattordici giorni dal ricevimento dei Prodotti (o, nel caso di beni multipli ordinati mediante un solo Ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene).
9.2 Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso l’Utente deve, prima della scadenza del termine di cui al punto precedente, informare Biancoenero della sua decisione inviando comunicazione scritta al seguente indirizzo: Biancoenero di Simone Ciugi – Via Bovio, 19 – 58022 Follonica GR – Italia entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti. Tale comunicazione può essere inviata tramite posta, e-mail (shop@biancoenero.biz).
9.3 In caso di esercizio del diritto di recesso, l’Utente è tenuto a restituire i Prodotti ricevuti a Biancoenero, facendola pervenire presso la sua sede all’indirizzo sopra indicato, senza indebito ritardo e comunque entro i quattordici giorni successivi alla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere; il termine si considera rispettato qualora l’Utente rispedisca i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
9.4 Il costo diretto della restituzione dei Prodotti è a carico dell’Utente.
9.5 L’Utente è tenuto a restituire i Prodotti in stato integro di conservazione. L’imballo dei Prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche o il funzionamento degli stessi.
9.6 Ove il diritto di recesso sia stato esercitato conformemente alle suddette disposizioni, Biancoenero provvederà, entro quattordici giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, a restituire all’Utente tutti i pagamenti ricevuti, in relazione all’ordine cui si riferisce il recesso stesso; tuttavia, ai sensi del art. 56, comma III, del Codice del Consumo, è facoltà di Biancoenero di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché l’Utente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
9.7 Ai sensi dell’art. 59 lett. c del Codice del Consumo, Biancoenero informa gli Utenti che il diritto di recesso è escluso per tutti i Prodotti e beni confezionati su misura o personalizzati per l’Utente con la stampa dei contenuti o delle immagini selezionati e caricati dall’Utente stesso.
10. Esonero di responsabilità – vizi dei prodotti
10.1 Biancoenero non sarà responsabile nei confronti dell’Utente per danni di qualsiasi specie, sia diretti che indiretti, derivanti da eventuali errori, di ogni natura, nella stampa del file inviato dal cliente, salvo dolo o colpa grave. In caso di errori di stampa non imputabili all’Utente oppure di consegna di prodotto difettato o danneggiato, Biancoenero sarà tenuta esclusivamente a eseguire una sola ristampa del materiale. Gli Utenti qualificabili come consumatori possono richiedere a Biancoenero, nel termine di cui dall’art. 132 del Codice del Consumo, i rimedi previsti dallo stesso Codice del Consumo per i difetti di conformità dei Prodotti esistenti al momento della consegna del bene.
10.2 Al momento della consegna l’Utente è tenuto a esaminare attentamente i prodotti ricevuti. Eventuali vizi della merce consegnata, errori nella stampa o nel confezionamento del materiale non imputabili all’Utente, vanno segnalati immediatamente al corriere o al servizio d’assistenza al cliente. La merce deve essere ritirata apponendo firma con riserva specifica di controllo. L’Utente dovrà poi aprire una segnalazione avendo cura di allegare la documentazione fotografica ove richiesto entro 8 giorni dalla ricezione del materiale. Biancoenero farà del proprio meglio per rispondere alle segnalazioni ricevute entro 24 (ventiquattro) ore.
11. Legge applicabile, giurisdizione e foro competente. Risoluzione alternativa delle controversie
11.1 Le presenti Condizioni e gli ordini emessi in forza di esse sono soggetti alla legge Italiana.
11.2 Tutte le controversie relative all’interpretazione e/o all’esecuzione delle presenti Condizioni e degli ordini emessi in forza di esse, saranno di esclusiva competenza – del foro di Grosseto (Italia), in caso di acquisti effettuati da Utenti non qualificabili come consumatori; – oppure del foro di residenza o domicilio dell’Utente, in caso di acquisti effettuati da Utenti qualificabili come consumatori.
11.3 Il consumatore residente nell’Unione Europea deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza e salvo quanto precede al presente articolo 11, l’Utente che effettui acquisti in qualità di consumatore potrà usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con Biancoenero. La piattaforma è disponibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=IT.
12. Contatti
12.1 Per ulteriori informazioni e assistenza sul Sito o sulle modalità di acquisto sul Sito o sugli Ordini, gli Utenti possono contattare Biancoenero tramite shop@biancoenero.biz, oppure a mezzo lettera all’indirizzo di seguito riportato: Biancoenero di Simone Ciugi, via Bovio, 19 – Follonica GR – Italia.
